İade & Değişim Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

riicandle.com üzerinden satın alınan ürünler için iade ve değişim işlemleri, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Rii Candle olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, adil ve şeffaf bir iade & değişim süreci sunuyoruz.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamaz:

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Tek kullanımlık veya kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

4. İade Süreci

İade talebinizi riicandle@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilen kargo firması ile gönderilmelidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.

5. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 7–14 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntemle tarafınıza iade edilir. Banka kaynaklı gecikmelerden Rii Candle sorumlu değildir.

6. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo bedeli Rii Candle tarafından karşılanır.

7. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri, ürünün stokta bulunması koşuluyla gerçekleştirilmektedir. Değişim işlemlerinde ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

8. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmanız veya teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

9. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler

Kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünler, yasal cayma hakkı çerçevesinde iade edilebilir. Ancak kampanya şartlarına bağlı özel durumlar saklıdır.

10. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 riicandle@gmail.com